Gestão de Imagem Corporativa: Por que sua empresa precisa de PR antes de enfrentar uma crise?
A forma como o público vê sua marca é tão importante quanto a qualidade do produto ou serviço que ela oferece. De acordo com a pesquisa Consumer Research de 2026, realizada pela Salsify, 67% dos consumidores classificam a qualidade do produto ou serviço como fator que define a confiança na marca, enquanto 63% citam a reputação da marca como fator mais importante para que a mesma seja confiável. Da mesma forma, 68% dos consumidores estão dispostos a pagar mais por serviços e produtos de empresas com boas reputações.
A reputação corporativa, portanto, é um fator decisivo para consumidores finais, e também para parceiros, visto que uma boa imagem corporativa é um fator muito positivo na negociação com fornecedores e patrocinadores.
Um bom time de Relações Públicas é essencial para a criação de uma imagem de confiança para a marca. Com uma boa estratégia de PR, é possível posicionar sua marca positivamente no mercado, facilitando a prospecção de clientes e, mais importante, preparando a imagem da marca para possíveis percalços futuros.
A equipe de PR fica responsável por evitar todas as crises possíveis, porém, especialmente nas redes sociais, não há garantia de que todos os conflitos serão evitados, com estratégias como:
- Relacionamento saudável, próximo e transparente com fornecedores, parceiros e patrocinadores
- Monitoramento de reputação, acompanhando e mapeando em tempo real os potenciais riscos de crise
- Planejamento, negociação e contenção em situações de crise
A boa imagem corporativa de uma marca atua como escudo em períodos de fragilidade, pois com a confiança do consumidor final e de stakeholders da marca, é possível não sofrer prejuízos em momentos de crise.
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